রেফারেন্স

lx333 শর্তাবলী বুঝে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া, এবং আপনার দায়িত্ব ও অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন — সব কিছু আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব
lx333 lx333 শর্তাবলী বুঝে নিন
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। শর্ত সম্পর্কিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট খুলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা লিখিতভাবে শর্তাবলী-বিষয়ক বিরোধ জানাতে বা পরিবর্তন অনুরোধ করতে ইমেইল করুন। যাচাইযোগ্য তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে শর্ত-সম্পর্কিত নোটিফিকেশন দেখতে পারবেন। কোনো আপডেট হলে সেখানে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধও এখান থেকে সম্পন্ন হয়।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি, এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি তা জানা দরকার। নিচের বিষয়গুলো এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে এবং আপনাকে যাচাই পাঠানো হবে। OTP ছাড়া পুনরায় প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন জানানোর নীতি

শর্তাবলী বা তথ্য নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা ইমেইলে আগেই জানানো হবে। চালু থাকা অ্যাকাউন্টে ড্যাশবোর্ডে নোটিশও দেখাবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

একটি ফোন নম্বর বা ইমেইলে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবকটি স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

না, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা ও উত্তোলন করতে হবে — নাম না মিললে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। ড্যাশবোর্ডেও নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স পর্যালোচনা সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া বা আটকে রাখা হতে পারে। আপনি নিজে বন্ধ করলে যাচাই শেষে আপনার Rocket বা bKash-এ অবশিষ্ট টাকা পাঠানো হয়।

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি ঠেকাতে ও আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শর্তাবলীর অংশ।

শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য একই। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখানে ব্যবহারের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — সেটাও শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়া এই শর্তাবলীতে বর্ণিত।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কোনো ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখা বা বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও আমাদের রয়েছে — বিশেষ করে জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে থাকতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার Rocket নম্বরে টাকা পৌঁছায়। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।